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　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受)全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客(kè)服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情况实(shí)施(shī)。

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