11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心(太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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