4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。 乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字p>

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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