4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会abo文是什么意思 abo文是谁发明的与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到abo文是什么意思 abo文是谁发明的530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服abo文是什么意思 abo文是谁发明的(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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