4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了(le)。但(dàn)外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人(rén)员失职引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋(péng)友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余(yú)家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球，售(shòu)价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人员(yuán)得知询(xún)问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及其具(jù)体服务并(bìng)非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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