又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期(qī)货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们(men)也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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