11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启动了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。cos180°是多少，cos180度等于多少滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服cos180°是多少，cos180度等于多少务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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