4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率1机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息00％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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