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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一客(kè)户服务(w公安协警工资多少，公安协警怎么样ù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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