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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保(bǎo)95311上娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇(shàn)了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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