又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cáfio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式ine-height: 24px;'>fio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式i)富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行(xíng)情站点有问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先fio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式查(chá)看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过(guò)其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的(de)应急预案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

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