又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了几几近是什么意思，几近什么意思拼音位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情(qí几近是什么意思，几近什么意思拼音ng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司(sī)和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期货(huò)公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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