又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。<尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次/p>

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道是(shì)博(bó)易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目前手机下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电尿布疹擦尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

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