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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的(de)开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服体系建设(shè)也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思)一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客(kè)户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从(c筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思óng)18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。

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