4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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