4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教(挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过(guò)简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客(kè)对该行为(wèi)表示质(zhì)疑(yí)后，一(yī)名男性工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大(dà)小朋(péng)友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起了(le)大家的不愉快(kuài)。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋(péng)友(yǒu)提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上(shà挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信ng)述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个(gè)正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门(mén)店(diàn)，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单(dān)球和(hé)双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的(de)直(zhí)播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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