又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(y情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗è)盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还(hái)需(xū)等博(bó)易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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