4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员(yuán)拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人(rén)员在(zài)展台(tái)发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一名外(wài)国访客上前(qián)询(xún)问，工作人员通(tōng)过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职引起了(le)大家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个正式(shì)的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人(rén)员得(dé)知询(xún)问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的(de)任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道(dào)歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要(yào)求(qiú)该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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