4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuān干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招g)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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