4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作人员在(zài)展(zhǎn)台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不(bù)细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再(zài)次(cì)真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限(xiàn)公司，一(yī)工(gōng)作人员得(dé)知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到(dào)了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时(shí)间展开了(le)调查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们想(xiǎng)澄(chéng)清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服(fú)务并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与宝马(旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推(tuī)了一下(xià)，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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