4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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