11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出浙k是浙江哪个城市的行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常浙k是浙江哪个城市的、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)浙k是浙江哪个城市的。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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