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95311怎么转人工服务，95311怎么转人(rén)工服(fú)务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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