4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合75寸电视长宽是多少能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì75寸电视长宽是多少)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí75寸电视长宽是多少)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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