又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资(zī)者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客(kè)户(hù)多(duō)个期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)账(zhàng)户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件出(chū)现了(le)问(wèn)题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量(liàng)也(yě)都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地(dì)区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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