4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。 <红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编/p>

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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