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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投(tóu)诉(sù台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗)受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证(zhèng)券(quàn)市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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