4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(z裤子175是几个xài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧裤子175是几个x抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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