4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)元电荷e等于多少？2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。元电荷e等于多少？2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(元电荷e等于多少？lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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