金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确(què)，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)组成每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促(cù)进房地(dì)产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)备(bèi)案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提(tí)供的(de)经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市(shì)场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项(xiàng)目、服务(wù)内容和(hé)收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别(bié)明(míng)确服务(wù)项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位(wèi)的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断(duàn)行(xíng)为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒(xǐng)目(mù)位置(zhì)公示(shì)合同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他(tā)人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机(jī每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办)构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护(hù)的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人提(tí)供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加(jiā)强存量(liàng)房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)，曝(pù)光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不(bù)按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客(kè)户个人(rén)信息(xī)合(hé)法权(quán)益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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