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　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人(rén)工或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客(kè)服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢)因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及(jí)其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿(阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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