4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控(kòn风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生g)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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