交(jiāo)通运输部(bù)办公厅、工业和信(xìn)息化部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、公安部办公厅、国(guó)家市场监督管理总局办公厅、国家互(hù)联(lián)网(wǎng)信(xìn)息办(bàn)公室秘书局发布切实(shí)做好(hǎo)网约车聚合平台规(guī)范(fàn)管理有关工作的(de)通知，压实企业责(zé)任，保(bǎo)障乘客和驾(jià)驶员(yuán)合法权(quán)益。督促网约车(chē)聚(jù)合平(píng)台及合作网约(yuē)车平合公司(sī)如实向乘(chéng)客提供车辆牌照和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合(hé)平台(tái)及(jí)合作网约车平台公司结合各(gè)自服务内(nèi)容，依法建立健全咨询服(fú)务和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善(shàn)处理乘(chéng)客和驾(jià)驶员(yuán)的咨(zī)询投诉。各(gè)地有关(guān)部门要根据法定职责保持打(dǎ)击非法营运(yùn)高压态(tài)独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频势(shì)，对存在违法违(wéi)规(guī)行为的网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台(tái)公司要公开曝光。

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