4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(w兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口éi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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