金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务是(shì)促(cù)沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务(wù)是可(kě)单独(dú)提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易(yì)安全具有(yǒu)重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客源优势(shì)收(shōu)取过(guò)高费用、未明(míng)码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥(làn)用客(kè)户个人信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构提供的(de)经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务(wù沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表)费率越(yuè)低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不(bù)得混合(hé)标(biāo)价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门(mén)依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合(hé)同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集个(gè)人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话(huà)。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入国(guó)家(jiā)企(qǐ)业信用(yòng)信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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