11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方(fāng)面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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