一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会(huì)有(yǒu)哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者就(jiù)此向金融(róng)从业人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以(yǐ)下几个方面(miàn)：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做客(kè)服(fú)、做(zuò)催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充(chōng)满了期待(dài)，有人并不(bù)乐(lè)观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的(de)生(shēng)命带(dài)来(lái)了(le)基础，那亲情便是对生(shēng)命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角(jiǎo)度对亲情做出了不(bù)一样的阐述(shù)。如果不(bù)透(tòu)露答(dá)案，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推(tuī)文(wén)，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此(cǐ)。据了(le)解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣(xuān)传(chuán)稿件。不(bù)过(guò)，这(zhè)并(bìng)不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士(shì)等AI专家与招(zhāo)行信用卡(kǎ)合作(zuò)的(de)结果(guǒ)。招行信用卡从客(kè)户需求出发(fā)，对(duì)内容生(shēng)产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实(shí)践了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模(mó)型生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了(le)有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医美行业研究报告。据(jù)该团(tuán)队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译(yì)共花费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不(bù)可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具有较(jiào)高(gāo)水平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题(tí)：在标(biāo)点和术语方面存(cún)在(zài)明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源及(jí)可(kě)靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询(xún)知(zhī)识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待(dài)以及(jí)内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估(gū)，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记者直(zhí)言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是人工智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告(gào)诉21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层(céng)的对话能力和底层的大规(guī)模(mó)语言模型能力。关于对话能(néng)力(lì)，在金融(róng)领域对话的应(yīng)用场(chǎng)景(jǐng)会很多(duō)，比如：外(wài)呼营销(xiāo)、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力(lì)，除(chú)了生(shēng)成对话(huà)、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能(néng)力(lì)，在提示下它可以将复杂的任(rèn)务分解成一(yī)步步的(de)子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳(láo)动、创造性工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案撰写、根(gēn)据文章自(zì)动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么(me)用，交互的内容(róng)可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这个程度，因(yīn)为还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用(yòng)，无(wú)论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布(bù)研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但(dàn)我们的网络(luò)资源是有(yǒu)限的。”在网上，有(yǒu)人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才(cái)能最(zuì)好地使用 ChatGPT 低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化客(kè)户服务(wù)任务(wù)，回答常见问题(tí)或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表(biǎo)腾低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的出时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银(yín)行能够快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并(bìng)做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从而使银行能够将(jiāng)其用(yòng)于更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下不是简单的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅要(yào)模拟真人回(huí)复(fù)，还(hái)要有领域知(zhī)识的注入，要兼(jiān)顾答案(àn)的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究(jiū)报告(gào)也不难看(kàn)出(chū)，该技术还有待完善(shàn)，或者说还(hái)不(bù)能独(dú)立使用，而是需要人(rén)工配(pèi)合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪(jì)经济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但(dàn)同时面(miàn)临着一些挑战(zhàn)和风(fēng)险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的，这意味着(zhe)它在(zài)回答问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的(de)模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚假信(xìn)息和(hé)滥用个人(rén)信息。

虎符智库(kù)研究员李建平告(gào)诉(sù)记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工(gōng)具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全机(jī)制(zhì)，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对(duì)网络安(ān)全行业(yè)来说(shuō)，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻(gōng)击，也(yě)成为(wèi)网(wǎng)络防御者的有(yǒu)力工具(jù)。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是模型目前(qián)仍(réng)然会生成(chéng)一些虚假错误(wù)内(nèi)容，并且(qiě)难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他(tā)认为(wèi)，从安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活动(dòng)和恶(è)意代码，避(bì)免其向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提(tí)升恶意人员(yuán)利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的