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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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