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2197的立方根是多少,216的立方根是多少 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国(guó)泰(tài)航空周二晚间发布最新声明:

  作为国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁,林绍波代表(biǎo)国泰航空,就有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历,再次(cì)向受影响的乘客(kè)和社会(huì)各界表示(shì)诚挚的歉意。 

  目(mù)前,我们已(yǐ)完成对于(yú)事件(jiàn)的调(diào)查,并依(yī)2197的立方根是多少,216的立方根是多少据公(gōng)司的规章制度,对三(sān)位涉事的空中服务(wù)员予(yǔ)以(yǐ)解聘(pìn)。在此(cǐ),我想再次重(zhòng)申,对于个别员工严重违反(fǎn)公司规(guī)章(zhāng)制度及道德准(zhǔn)则的行为,国泰航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态(tài)度,绝(jué)不姑息。 

  为了避免同类事(shì)件再(zài)次发生,我(wǒ)将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部门的工作小组作出全面检讨,重新审视我们的服务流程、人员培训和相关(guān)制度(dù),进一(yī)步提升国泰航空的服务品质;其中最重要的,是确保所有国(guó)泰员工必须尊(zūn)重来自不同背(bèi)景及(jí)文化的旅客,在所有的服务地区均(jūn)提供(gōng)专业(yè)且一致的(de)服务。 

  我们(men)感(gǎn)谢(xiè)社会各界(jiè)对(duì)于国泰航空的持续关注和(hé)监督,我们必将以此为鉴,努力为旅客提供更加满(mǎn)意(yì)的旅行体验。

3人全部解聘!国泰(tài)航空处理来了,CEO出(chū)面致歉:零容忍!降避免同类事件再(zài)次发生

  近日,有网友在网络平(píng)台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英(yīng)语乘客。

  该(gāi)网(wǎng)友称,其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰(tài)航空CX987航(háng)班,由(yóu)成都飞往香港,恰好坐在最后(hòu)一(yī)排乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网(wǎng)友描述(shù),国泰航(háng)空空乘人(rén)员在飞机(jī)飞(fēi)行过程(chéng)中,不间断(duàn)使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他(tā)们不会说毛毯的英文, 那他们就不配(pèi)毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地(dì)上)……

  “应该是(shì)前排旅客努力使用自己会的(de)英文(wén)单(dān)词想要向这些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn),结果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前(qián)排的乘客在(zài)尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得(dé)到了无比(bǐ)不耐烦的(de)回答。

  5月22日晚,@国泰航空 发布声明(míng):已知悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经(jīng)历,对此(cǐ)深(shēn)表歉(qiàn)意。国(guó)泰航空一直以来致(zhì)力于(yú)为(wèi)旅客提供高品质的服务,对(duì)于(yú)此次(cì)事件(jiàn)高(gāo)度重视。我(wǒ)们(men)已经联系相关(guān)旅客(kè)进一(yī)步了解情况,并会进行严(yán)肃(sù)调查处理。在此,我(wǒ)们对于此事(shì)件给(gěi)大(dà)家带(dài)来(lái)的困扰(rǎo)再次致(zhì)以深深的歉意(yì)。

  5月23日(rì)国泰航空(kōng)再次发微博回(huí)应歧视旅客事(shì)件,已(yǐ)经暂停有关空中空服员的飞行任务,即(jí)时展开内部调查。

  该(gāi)事件引发了网友的集体声(shēng)讨(tǎo),各大媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视:

  在(zài)飞(fēi)机上发放或根(gēn)据(jù)乘客需求提供毛毯(tǎn),是(shì)机上服(fú)务的(de)常(cháng)见(jiàn)项目(mù)。明明(míng)能(néng)听懂乘客的话,相关服务需求也在航司规定(dìng)的服务范围内,空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi),还背(bèi)地(dì)里嘲(cháo)笑乘客,那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得(dé)不会(huì)说英(yīng)语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等?

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