金融界(jiè)5月8日(rì)消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的(de)《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独(dú)提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高(gāo)交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵(qīn)害其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务(wù)是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产(chǎn)登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事(shì)人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费由交易各方根(gēn)据服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的(de)原则实行分(fēn)档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明(míng)确服务(wù)项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收费前应(yīng)当(dāng)向交易当(dāng)事(shì)人出具收(shōu)费(fèi)清单，列明(míng)收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金(jīn)额(é)，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支(zhī)配(pèi)地位的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开(kāi)他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管，除(chú)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提出(chū)明(míng)确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳(nà)入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地(dì太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位)产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)等(děng)违(w太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位éi)反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规(guī)行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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