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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(c沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表hāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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