又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现了(le)问(wèn)题，直张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。<张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊/p>

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果一(yī)家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地区一家期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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