4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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