太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的(de)账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋是手机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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