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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其(qí)他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成(chén外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭g)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际(jì)情(qíng)况实施。

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