4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)牛鬼蛇神是什么生肖进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务牛鬼蛇神是什么生肖(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模牛鬼蛇神是什么生肖较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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