4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)广西属于南方还是北方能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)广西属于南方还是北方动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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