为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàn无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释g)的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规(guī)模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 无以言表的意思是什么意思，无以言表的意思是什么解释