11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(c不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)háng)、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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