4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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